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CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En MODAPEDIAS queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no lo estás, ofrecemos un proceso sencillo de cambios y devoluciones.

⏱️ Plazo: Tienes 7 días hábiles a partir de la fecha de entrega para solicitar un cambio o devolución.

1. CONDICIONES PARA DEVOLUCIONES

Para que un producto sea elegible para devolución, debe cumplir con las siguientes condiciones:

  • Estar en su empaque original y sin usar.
  • Conservar todas las etiquetas y precintos.
  • No haber sido lavado o manipulado.
  • Incluir el comprobante de compra.
  • No ser un producto en oferta o liquidación (estos solo aplican para cambio).

2. PRODUCTOS NO ELEGIBLES

No se aceptan devoluciones de:

  • Productos íntimos por razones de higiene (a menos que presenten defectos de fábrica).
  • Productos que hayan sido usados o lavados.
  • Productos sin su empaque original.
  • Productos comprados en ofertas especiales o liquidación.

3. PROCESO DE DEVOLUCIÓN

  1. Contáctanos dentro de los 7 días hábiles posteriores a la entrega.
  2. Proporciona tu número de pedido y motivo de la devolución.
  3. Te enviaremos las instrucciones para el envío.
  4. Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos la devolución.

4. REEMBOLSOS

Los reembolsos se procesarán de la siguiente manera:

  • Pago con tarjeta: El reembolso se acreditará en tu tarjeta en 5-10 días hábiles.
  • Transferencia bancaria: Se realizará una transferencia a tu cuenta bancaria.
  • Efectivo: Se podrá optar por crédito en tienda o reembolso mediante transferencia.

5. CAMBIOS

Si deseas cambiar un producto por otro:

  • El cambio debe ser por un producto de igual o menor valor.
  • Si el nuevo producto tiene mayor valor, deberás pagar la diferencia.
  • Si tiene menor valor, te acreditaremos la diferencia como crédito en tienda.
  • Los gastos de envío del nuevo producto corren por nuestra cuenta.

6. PRODUCTOS DEFECTUOSOS

Si recibes un producto defectuoso:

  • Contáctanos inmediatamente dentro de los 3 días posteriores a la entrega.
  • Proporciona fotografías del defecto.
  • Te enviaremos un producto de reemplazo sin costo adicional.
  • Si no hay stock, se procesará el reembolso completo.

7. COSTOS DE ENVÍO

  • Devoluciones por arrepentimiento: El cliente cubre los gastos de envío.
  • Devoluciones por defectos: MODAPEDIAS cubre todos los gastos de envío.
  • Cambios: MODAPEDIAS cubre el envío del nuevo producto.

8. CONTACTO

Para iniciar un cambio o devolución, contáctanos:

  • Email: info@modapedias.com
  • Teléfono: 2293-0581
  • WhatsApp: +502 2293-0581

Última actualización: Marzo 2026